إجابات سريعة عن أكثر ما يسألنا عنه العملاء

يعتمد ذلك على حجم الشحنة ووزنها ومدى استعجالك. الشحن البحري أنسب للكميات الكبيرة والثقيلة حين يكون لديك متسع من الوقت، أما الجوي فهو الخيار الأسرع للشحنات العاجلة والخفيفة. أخبرنا بتفاصيل شحنتك وسنقترح عليك الأنسب.

نستقبل الاثنين. إذا كانت كميتك لا تملأ حاوية كاملة، يمكننا شحنها ضمن الشحن المشترك مع بضائع أخرى، فتدفع مقابل المساحة التي تشغلها فقط.

نعم، هناك بضائع ممنوعة أو مقيدة وفق القوانين الليبية وقوانين دول الشحن والعبور، مثل المواد الخطرة غير المرخّصة. تواصل معنا قبل الشحن وسنوضح لك ما إذا كانت بضاعتك تحتاج إلى تصاريح خاصة.

تشمل المستندات المعتادة الفاتورة التجارية وقائمة التعبئة وبوليصة الشحن وشهادة المنشأ، وقد تحتاج بعض البضائع إلى شهادات أو تصاريح إضافية. سيرسل لك فريقنا قائمة دقيقة بما تحتاجه شحنتك تحديداً.

نعم، يمكننا تولي التخليص الجمركي لشحنتك حتى لو وصلت عن طريق شركة شحن أخرى، ثم نقلها إلى مستودعك إن رغبت.

أكثر الأسباب شيوعاً نقص المستندات أو عدم تطابق البيانات بين الفاتورة والبضاعة الفعلية. ولهذا نراجع المستندات قبل وصول الشحنة لتفادي هذه المشكلات.

يعتمد السعر على وسيلة الشحن والمسافة والوزن والحجم ونوع البضاعة والخدمات الإضافية المطلوبة مثل التخليص والتغليف والتخزين. نرسل لك عرضاً مفصّلاً يوضح كل بند قبل البدء.

نحرص على توضيح كل التكاليف المتوقعة في العرض. وإذا طرأت تكاليف خارجة عن إرادتنا، مثل رسوم حكومية مستجدة أو أرضيات تأخير في الميناء، نبلغك بها فوراً قبل أي إجراء.

نعم، نقدّم للعملاء الذين يشحنون بانتظام عقوداً دورية بشروط تناسب حجم أعمالهم، مع أولوية في الجدولة ومنسّق مخصص.

ستحصل على رقم تتبّع عند تسليم بضاعتك، ويمكنك إدخاله في صفحة تتبّع الشحنة لمعرفة حالتها، كما يبقيك منسّق شحنتك على اطلاع بكل مرحلة.

وثّق الضرر بالصور فور الاستلام وقبل التوقيع إن أمكن، وتواصل معنا مباشرة. سنراجع الحالة معك ونتابع الإجراءات اللازمة وفق شروط الشحن المتفق عليها.

في كثير من الحالات نعم، بحسب المرحلة التي وصلت إليها الشحنة. تواصل معنا في أسرع وقت وسنبحث معك الخيارات المتاحة.